Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 02/07/2026
Chez BrumeFresh, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- 🇫🇷 France métropolitaine
D'autres destinations pourront être proposées prochainement.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, promotions ou épisodes de fortes chaleurs), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement :
France métropolitaine :
- 5 à 10 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte demande ou tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
🚚 La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
- votre numéro de suivi ;
- le lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Retard de livraison
En période de fortes chaleurs ou de forte demande, les délais de livraison peuvent exceptionnellement être légèrement allongés.
Nous faisons notre maximum pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée, BrumeFresh ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Colis indiqués comme livrés
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier auprès de vos proches ou voisins ;
- vérifier auprès de votre gardien si applicable ;
- contacter le transporteur.
Si le problème persiste, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Colis perdus
Si un colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous proposerons une solution adaptée, pouvant prendre la forme d'une nouvelle expédition ou d'un remboursement.
Commandes avec plusieurs articles
Dans certains cas, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément afin de réduire les délais de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.